Contactez-nous et nous le résoudrons. Envoyez-nous votre requête par courriel ou profitez déjà de notre service téléphonique d'aide à l'usager en contactant directement notre service de soutien pour parler à l'un de nos professionnels.

Avec votre consentement, le professionnel de soutien vous guidera facilement en prenant contrôle de votre écran iGOvirtualMC afin de répondre à votre requête et de résoudre tout problème qui pourrait vous embêter. Toutes les requêtes verbales (par téléphone) ou écrites (par courriel) sont automatiquement enregistrées dans notre système de gestion des requêtes. Ce système émet un numéro de contrôle unique attribué à votre problème de telle sorte que vous puissiez en faire le suivi. Un système de pistage hautement sophistiqué s'active alors afin de gérer les propriétés, les urgences, les interventions de soutien de 2ième et de 3ième niveaux, ainsi que le suivi avec les usagers à l'origine de la requête.

Support Technique à distance iGOVirtual

Veuillez télécharger le logiciel client qui vous convient. Notre équipe de soutien technique peut vous aider à déterminer le logiciel requis. Vous pouvez rejoindre l'équipe du support technique au 450-444-1544, option 2.

Windows
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MAC OS/X
Pour le moment le logiciel de support distant pour MAC OS/X n'est disponible qu'en anglais.

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